1、首先，打开Itunes, 找到Itunes store，在右上角有你的账号，点右边一点的位置选出下拉框，有4个选项，选第一个Account进去后找到第二个方框，是购买历史 purchase history, 点进去然后选最下面的 report a problem， 报告一个问题这时你会发现购买的条目后面会出现可以点击的report a problem， 点进去就是。
(相关资料图)
2、如果是前几日的购买历史有问题，点日期前方的小箭头可以进到各个日子的购买条目里面，再点report a problem。
3、进去后是提交报告的界面，第一个下拉框里面有5个选项，分别是1，我没有收到这个APP（应该是买了扣款但是不下载）2，我不小心误买了这个APP3，这个APP没有像我预想的那样有用4，这个APP和我的设备不兼容5，我有一个其他的购买/下载的问题要报告这5个选项里面，其中2和4都是可以的，不要选3，我有个软件报告选了3，两个星期了还是没有回音，应该是上交给了软件作者而不是退款申请。
4、选完了下面写理由，就是写买错了/不好用/引起死机崩溃/打不开/ 和广告里面介绍的不相符。
5、随便写点英文就行，只要拿着词典把问题能说清楚，他们不会不退给你。
6、然后点submit提交就可以了。
7、提交后不到一分钟，你的邮箱里面应该能收到自动回信，说你的请求已经被收到。
8、然后2天内你会收到2封信，都是说你的请求已经递交到了上一级，马上会回复。
9、然后再过2天，会有人工回复你，说很抱歉给你造成了麻烦之类，如果没有特别情况他会说钱可以退给你，在3-5个工作日之内到账。
10、但是实际上这封信来了后我的钱已经回到账户上了，所以不会用那么长时间。
11、也就是说，报告完了你需要等4-6天的时间，才能收回钱。
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